• ¿Cuánto tarda en llegar mi envío?
Los plazos de entrega de nuestros productos, varían dependiendo del destino. Para España (península), disponemos de un plazo de entrega aproximado de 15 a 20 días laborales desde la recepción del pago. Para Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega se amplía a 25 días.
En caso de no disponer temporalmente de alguno de nuestros productos, la reserva de su pedido quedará efectuada hasta recibir las nuevas remesas del artículo agotado.
• ¿Puedo comprar en sus instalaciones?
REGALO ACTUAL es una empresa de venta por Internet, por lo tanto, no disponemos de una tienda física como tal para realizar sus compras, aunque tenemos un almacen-exposicion donde se puede ver muestras de nuestros productos y efectuar pedidos.
• ¿Qué pasa si quiero comprar pero no quiero inscribirme?
Nuestros datos están registrados en un fichero cumpliendo con la normativa de la Agencia de Protección de Datos. Si un cliente quiere que no guardemos sus datos sólo tiene que comunicárnoslo a comercial@regaloactual.com
• ¿ Hay un pedido mínimo de compra?
Ya que la empresa soporta unos gastos fijos de transporte, administrativo y de preparacion de los pedidos el pedido mínimo es de 30 unidades.
• Portes
Para compras superiores a 200 €: GRATIS !! (solo península).
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, portes GRATIS a partir de 400 €.
Para pedidos inferiores a 200 €: llevará un coste adicional de 16,42 € (IVA incluido) por envío (solo península).
Para Islas Baleares (36,20 € IVA incluido por envío), Islas Canarias (78,92 € por envío), Ceuta y Melilla (consultar).
• ¿De qué formas de pago dispongo?
Para garantizar la seguridad del pago de la mercancia adquirida, los sistemas de pago seran los siguientes:
Deberá realizar por adelantado una transferencia bancaria o ingreso en cuenta por el importe integro de la factura( incluidos gastos de envio) al número de cuenta 3082 1500 53 4987612126 o realizar el pago integro del pedido ( incluidos gastos de envío) mediante PayPal.
• ¿Cómo es el proceso de devolución?
En el caso de que el artículo llegue defectuoso deberá ponerse en contacto con nosotros. Si ha habido un error por parte de Regalo Actual, nos haremos cargo de los envíos y le volveremos a enviar el artículo en perfecto estado.
Para que la mercancía rota, defectuosa o en mal estado sea cambiada, ha de ponerse en contacto con nosotros, vía correo electrónico info@regaloactual.com, en un periodo inferior a 48 horas desde la recepción de la mercancía. De no ser dentro de este periodo Regalo Actual no se hará cargo de dicha mercancía.
Cancelaciones
Regalo Actual no acepta cancelaciones de pedidos si el pago ha sido realizado. El cliente si tendrá la opción de cambiar el articulo por otro de igual o mayor coste (pagando la diferencia) si el pedido no ha sido enviado ó el artículo todavía no ha sido personalizado.
Si el pago ha sido realizado y el pedido ha sido enviado, pero el cliente no lo acepta, éste correrá con todos los gastos de envío, tanto de ida, como de vuelta.
Si el pago no ha sido realizado, el cliente deberá de emitir su solicitud de cancelación por email y Regalo Actual cancelará su pedido sin ningún coste.
El pago de un pedido conlleva a la reserva del artículo por lo que no se acepta cualquier tipo de cancelación.
• ¿Los datos de la web son correctos?
Nos esforzamos mucho en actualizar continuamente nuestra web y evitar que haya información incorrecta o desfasada. Sin embargo, es posible que alguna información sea incompleta o inexacta, por lo que los precios y descripciones de los productos son válidos salvo error y hasta fin de existencias.
Para ofrecer un mejor servicio a nuestros socios, mejoramos continuamente nuestro catálogo, por lo que REGALOACTUAL se reserva el derecho de modificar la lista, características y precios de los productos del catálogo.
• ¿Qué empresa ofrece garantías o respalda esta web?
REGALOACTUAL es una tienda online perteneciente al mayorista líder de artículos de regalo en Valencia, España.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de REGALOACTUAL.
